Uno de los principales roles del envase de producto es principalmente funcional. Protege el producto durante su transporte y manipulación, e informa al consumidor de lo que contiene en el punto de venta. Sin embargo, otra función del envase también es la del marketing. De hecho, participa activamente en el resaltado y puesta en valor de las propiedades del producto. Desde las pistas más discretas, hasta los métodos más inventivos: existen múltiples maneras de hacer las cosas en este aspecto en el diseño del envase. ¿Cómo se convierte el envase en un verdadero transmisor de las propiedades del producto?

 

Crear una identidad sólida a través del envase

Cuanto más fuerte sea la identidad de un producto, más destacará el envase el carácter único y especial del mismo.

Algunos productos son emblemáticos en el imaginario colectivo, casi legendarios, a veces. Hay muchos ejemplos: botellas y latas de la marca Coca-Cola, los botes de Nutella…

¿Qué tienen en común todos estos productos? Su envase es reconocible entre mil. Saltan a la vista de los consumidores en un punto de venta minorista, y son capaces de atraerlos todavía más. Así, en un contexto de ventas en el que las compras son en su mayoría no planificadas, y esta tendencia aumenta con los años (según un estudio POPAI “Shopper Engagement Study”, 2012), este aspecto es un activo real para impulsar las ventas. Este fenómeno también se refleja cuando se pronuncia la marca: la representación mental del producto inmediatamente viene a la mente. Todos estos productos tienen una identidad propia, y por lo tanto se destacan de otros productos. Si tomamos como ejemplo la botella de Coca-Cola, el color rojo es una característica fuerte de la marca, porque es muy atípica en el sector de las bebidas. La originalidad no es el único criterio para crear una identidad sólida a través del producto: la recurrencia y persistencia de los elementos de identidad es otro. Si tomamos nuestro ejemplo, el diseño de la botella ha cambiado muy poco durante varias décadas. Por lo tanto, la durabilidad del diseño de envases también tiene un papel que desempeñar en esta estrategia.

 

Crear una coherencia entre las cualidades del producto y el envase

El envase es el equivalente al lenguaje no verbal: ¡habla de las expectativas del producto sin usar palabras!

El segundo punto fuerte del envase, en su aspecto de marketing, es su coherencia con las expectativas del producto. Básicamente, está diseñado para proteger el producto lo mejor posible, incluyendo el respeto de ciertas normas sanitarias y/o de seguridad cuando lo requiera la reglamentación. También se piensa a menudo para resaltar el producto en sí, pero no siempre en la expectativa del producto, que sin embargo es diferente.

Varias maneras se pueden utilizar para lograr esto, desde las más simples hasta las más originales. Por ejemplo, el color es una palanca muy clásica para mejorar las expectativas del producto. El ejemplo más revelador es el de las botellas de agua: todas tienen un color azul, verde y/o transparente, recordando así las dos expectativas fundamentales del agua: su poder refrescante y su “pureza”. Un experimento del investigador Nicolas Guéguen, en psicología de marketing, ha demostrado que las bebidas consumidas en vasos azules son percibidas como más refrescantes, lo que demuestra claramente la influencia del envase en la apreciación de un producto.

 

Demostrar la eficiencia del producto a través del envase

Una demostración efectiva de la expectativa del producto a través del envase es muy eficaz cuando está bajo control.

Otras marcas van mucho más allá y hacen del envase una demostración de la eficiencia del producto. Por ejemplo, Nike lanzó un modelo de calzado, el Nike Free 5.0, en 2014. El principal argumento del producto es contener una suela ultra flexible, adaptándose así en la medida de lo posible a los pasos de los deportistas. Así que la marca no dudó en empaquetar el calzado en cajas muy pequeñas. Al abrir la caja, el calzado estaba plegado y recuperaba su forma original después de una larga estancia en el embalaje. Ya sea en la tienda durante la prueba, o al desenvolver en casa, la demostración seduce de inmediato. Bonus no insignificante: la marca también aportó un argumento ecológico: la reducción en el tamaño de las cajas permitía ahorrar una cantidad considerable de cartón en la fabricación.

La expectativa del producto se puede promover mediante el envasado a través de varios métodos, ya sean explícitos o implícitos para el consumidor. La investigación en psicología del marketing tiende a confirmar, a través de varios estudios empíricos, que los esfuerzos realizados en envases para impulsar las expectativas del packaging, tienen efectos reales en el comportamiento de compra. Sin embargo, será necesario estar atentos a la coherencia entre las expectativas vendidas por el envase y las del producto, para garantizar un marketing ético, y unas expectativas que se vean cumplidas por el producto.

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