D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, 87,6% des internautes ont déjà effectué des achats en ligne en 2018 !

Les achats en ligne se développent à une vitesse phénoménale. Pour les entreprises, c’est une excellente manière de commercialiser un produit, en réduisant certains coûts et en adaptant la production à la demande. Les spécificités de la vente en ligne impliquent une certaine adaptation du packaging, notamment au regard des contraintes induites par le transport et la protection des produits. Qu’elle soit légère ou importante, l’adaptation du packaging aux caractéristiques de la vente en ligne est indispensable pour garantir la sécurisation du produit, quelques soient ses conditions de transport.

1) La résistance, premier critère d’un emballage paré à toute épreuve

Un emballage doit pouvoir résister aux nombreuses manipulations ainsi qu’aux intempéries du voyage.

Le packaging d’un produit vendu en ligne doit répondre à certaines exigences techniques inhérentes à ce mode de distribution. Ainsi, le produit doit être facilement manipulable, transportable et entreposable grâce à un packaging adapté. Entre l’endroit de stockage et de conditionnement du produit et l’adresse du client, il peut y avoir quelques kilomètres comme plusieurs dizaines de milliers !

Ainsi, le premier critère pour un emballage adapté aux ventes en ligne est celui de la résistance. Le choix de la matière est le premier paramètre à ajuster pour répondre à cette exigence. Le verre, par exemple, de par sa fragilité sera relativement compliqué à utiliser. Par opposition, le plastique, plus résistant, peut plus aisément s’adapter aux différents modes de transports, notamment lorsqu’il est souple. Par ailleurs, il est important de tenir compte des éventuelles intempéries pouvant survenir tout au long de l’acheminement du packaging et du produit qu’il doit protéger. Dans le cas de livraisons “intercontinentales”, l’acheminement du packaging peut ainsi se faire via différents modes de transports, induisant des contraintes spécifiques, comme par exemple l’avion, le train, ou encore le bateau. Ces différentes possibilités de transport, en fonction de conditions climatiques plus ou moins favorables, impliqueront donc une prise de précaution particulière. Pour protéger les produits de la pluie et d’éventuels contacts avec l’eau, on privilégiera naturellement une matière parfaitement étanche. Le carton, facilement dégradable par l’eau, serait donc moins adapté dans ce type de situation.

2) Une protection renforcée du produit

Le produit doit être protégé pendant tout son voyage, pour limiter au maximum les risques d’incidents liés au transport.

Si l’emballage doit être résistant, il ne faut pas oublier sa fonction première : protéger le produit. Comme évoqué précédemment, un emballage transporté sera un emballage manipulé de nombreuses fois. Par conséquent, le profil de fermeture est aussi un critère important dans le choix de l’emballage. Afin d’éviter toute ouverture accidentelle du packaging durant son transport, une attention particulière doit être apportée au choix du profil de fermeture. En effet, une ouverture inopinée du packaging pourraient directement nuire aux caractéristiques du produit, notamment à son intégrité et à sa fraîcheur s’il s’agit d’un aliment frais.

Ce type d’incident arrive souvent lors des transports véhiculés, par exemple, avec les vibrations des moteurs. Une autre problématique vient s’ajouter à ce type de désagréments : la question de la responsabilité. Lorsqu’un produit arrive dégradé à cause d’un transport plus mouvementé que prévu, la responsabilité du transporteur est alors engagée, notamment lorsque la livraison implique des particuliers. Les assurances contractées par les différentes parties entreront alors en jeu. Dans certaines situations litigieuses, le seul recours pour le client sera alors de retourner le produit au fabricant. Le fabricant peut alors recevoir des produits retournés abîmés, alors qu’il n’est pas responsable de cette dégradation. Ainsi, mieux vaut éliminer le problème à la source, et ainsi favoriser un emballage protégeant au mieux le produit lors du transport. Cela est d’autant plus vrai lorsque le produit sera exporté via de multiples modes de transport. Les passages de frontières multiplient les contrôles, et donc les risques liés à la détérioration de l’emballage et du produit en conséquence.

Pour les produits de type alimentaire ou pharmaceutique, l’étanchéité de l’emballage sera d’une importance primordiale. Elle est essentielle pour réussir à conserver certaines propriétés des produits. L’acheminement de ces produits particuliers nécessitera la prise de dispositions spécifiques pouvant notamment rallonger la durée de transport de quelques jours afin de maintenir un niveau de sécurité optimal. Dans le cas d’un sachet transportant une matière fragile ou lourde, le choix de soudures larges sera donc beaucoup plus judicieux pour favoriser une meilleure étanchéité.

3) Un emballage pratique et économique

Enfin, un packaging adapté pour la vente en ligne est un emballage pratique et économique.

La vente en ligne exige des emballages pratiques. En effet, le système de vente sur internet nécessite une certaine capacité d’adaptation des différents packagings, et ce, indépendamment des produits contenus. Le volume de commandes et donc de livraisons, peut sensiblement varier, notamment lors de périodes de soldes où il atteint des pics très importants. La vente en ligne impose une certaine réactivité ainsi qu’une forte capacité d’adaptation, au fabricant mais aussi et surtout au transporteur. Ainsi, la nature du packaging et plus largement le choix de l’emballage prend tout son sens. Pour éviter les écueils liés au transport, et réussir à livrer un produit conforme dans les délais impartis, choisir un emballage adapté est indispensable.

L’emballage, au même titre que les autres éléments entrant dans la fabrication et la distribution d’un produit, n’échappe pas aux questions d’ordre économique. Ce dernier a un impact certain sur le coût de transports, et dans cette optique, il est important de chercher à en rationaliser le conditionnement. Quelques règles se retrouvent ainsi dans la majorité des moyens de transports. Par exemple, plus l’emballage sera compact, plus il y en aura dans un seul camion ou conteneur, réduisant ainsi naturellement les coûts de transport. Autre paramètre à prendre en compte : le poids. Plus l’emballage sera léger, et moins le coût de transport sera élevé, en plus de proposer une émission de CO2 moindre.

Au final, un emballage idéal pour la vente en ligne est donc un emballage résistant, protégeant au mieux le produit transporté, pratique, et le plus économe possible. En fonction des produits, plusieurs types d’emballages répondront à ces critères, les sachets plastiques y répondant de façon complète.

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