De jeugd is opgegroeid met een popcultuur gebaseerd op reclame, fastfood en mode. Hun relatie tot consumptie is bijna die van een verslaving, of op zijn minst een echt verlangen om het zich toe te eigenen. Consumeren is tegenwoordig gemakkelijker, sneller en verleidelijker. Op de netwerken posten jongeren hun nieuwste aanwinsten in de hoop steeds meer likes en volgers te krijgen. Maar waar generatie Y en Z naar op zoek zijn, is veel meer dan een eenvoudige transactie. Het koopproces moet worden gedreven door een nieuwe ervaring, een nieuwsgierigheid, een innovatie. Jongeren willen graag verrast worden: buzz is een garantie voor consumptie geworden.
Jonge en dynamische generaties op zoek naar nieuwigheid
Generatie Y is een groep mensen geboren tussen 1980 en 2000. Diep geïnspireerd door de webcultuur en nieuwe technologieën, groeiden ze op met de verschijning van de computer, de komst van televisie in alle huizen en het daverende succes van videogames. Aan de consumentenkant laten merken zich inspireren door deze digitale fenomenen en bieden ze producten aan die zijn afgeleid van hun favoriete shows of hun favoriete stripfiguren. De marketingstrategie van de industrieën werkt perfect: jonge kinderen en/of tieners vragen een product niet om wat het is, maar om het “geschenk” dat de verpakking bevat.
Deze generatie is zeer verbonden en heeft de opkomst van het internet en de mobiele telefoon meegemaakt. Ze zijn daarom bijzonder bedreven in het manipuleren van digitale objecten. Dankzij digitale technologie ontdekken, onderzoeken, creëren, delen… De wereld van consumptie, zelfs overconsumptie, maakt integraal deel uit van hun leven.
Maar voor deze generaties is er één essentieel punt: gestimuleerd worden. Ja, de generaties Y en Z hebben voortdurend behoefte aan nieuwigheden, uitdagingen, dynamiek. Daarom is hun relatie tot consumptie niet die van koper en gekochte. Integendeel, de consument wordt zowel een toeschouwer als een acteur wanneer hij wordt geconfronteerd met een product: hij of zij verwacht verrast te worden en vindt het tegelijkertijd leuk om deel te nemen aan het ontstaan van de verrassing.
Ten slotte is generatie Z, die nauw volgt op generatie Y, nog meer doordrongen van de digitale cultuur. Imago – en de weerspiegeling ervan op sociale netwerken – is fundamenteel. We kopen wat we zijn, we zijn wat we kopen. Millenials zijn erg bezorgd over de mening van “beïnvloeders” en aarzelen niet om informatie in te winnen voordat ze iets kopen. De rol van deze digitale promotors heeft een opvallende impact op de relatie van de jongvolwassene of tiener met het product: een pluim is genoeg om de verkoop te stimuleren, een slechte buzz kan het merk in gevaar brengen…
Daarom is het belangrijk om in te spelen op de verwachtingen van deze jonge generaties. Wat willen ze precies consumeren?
Eco-verantwoordelijkheid en interactie: de sleutels tot een succesvolle bedrijfsstrategie
Om aan de verwachtingen van dit soort klanten te voldoen, moet aan bepaalde specifieke eisen worden voldaan. Generaties Y en Z zijn meer begaan met biologische landbouw, respect voor het milieu, de geleidelijke verdwijning van plastic of de volledige recycleerbaarheid ervan. Daarbij komt nog het verlangen om producten te kopen die hen visueel aanspreken en die mogelijk ook anderen zouden kunnen aanspreken. Het sociale isolement, mede gecreëerd door het internet, leidt tot nieuwe behoeften: zich betrokken voelen bij het product en ermee kunnen interageren.
Ethische en milieuvriendelijke assortimenten
Deze consumenten zijn ook bereid om te betalen voor meer ethische en verantwoorde producten. Naar schatting 58% van de Chinezen op het Chinese vasteland is bereid om meer te betalen voor merken die investeren in een ethisch verantwoorde productie. Recycling is ook een heel belangrijk element: jongeren geven om het milieu en proberen mee te werken aan het behoud van hun planeet. Voor henzelf, maar ook voor de generaties na hen.
De interactie
Tot slot moeten jonge consumenten verleid worden door het product. Om dit te bereiken, zetten de grote merken zeer doeltreffende interactiesystemen op: de Last Wine Company heeft bijvoorbeeld een wijn gecreëerd die verwijst naar het universum van de hitserie The Walking Dead en biedt zijn klanten aan om de flessen te scannen om toegang te krijgen tot een unieke augmented reality-animatie.
Deze jonge generaties verleiden is niet eenvoudig: steeds verder gaan is een constante doelstelling. Want als jongeren van het nieuwe houden, zijn ze het ook snel beu. De race om te verrassen wordt dan een echte hectische marathon voor merken…
Vind al onze zakverpakkingsoplossingen! Neem voor meer informatie contact met ons op en download de Verpakkingsgids met als thema Verpakken.
