El packaging desempeña un papel esencial —por no decir primordial— en la relación entre el consumidor y el producto. Al igual que las primeras líneas de un libro, el packaging es lo que debe despertar en el consumidor el deseo de ir más allá.
Packagings más claros
Lo visual es un aspecto fundamental en la estrategia de marketing de un packaging. Forma, color, logotipo, caligrafía, etc. Todos estos elementos conforman el packaging. En general, el consumidor se siente más atraído por el packaging que por el producto en sí mismo. Un embalaje que capta la mirada es un embalaje que llega al público objetivo deseado en cuestión de pocos segundos. Pero el público es, precisamente, cada vez más sensible a una señalización clara y precisa. Los sellos de calidad o los símbolos de tipo “Vegano”, “Reciclable” o “Sin gluten” deben destacarse de manera que el consumidor capte directamente la información que busca.
En un momento en que los consumidores exigen transparencia y trazabilidad, los grandes grupos industriales intentan responder a esta llamada proporcionando packagings más claros y explícitos. Escuchando las expectativas de los consumidores es como se pueden ofrecer embalajes más adaptados a sus necesidades.
Packagings reciclables y ecodiseñados
Esta demanda de información más precisa y nítida también se observa en el consumidor cuando entra en juego la cuestión del reciclaje. Hoy en día, «el 97% de los franceses sitúa la mención “Embalaje 100% reciclable” en el primer puesto de las menciones sinónimas de un mayor respeto por el medio ambiente». En Flexico, ofrecemos bolsas monomaterial totalmente reciclables —sistema de cierre incluido— y trabajamos cada día para mejorar el reciclaje de las bolsas complejas. Para las grandes marcas, el reciclaje es un punto de inflexión: los consumidores no dudarán en dirigirse a otras firmas si la estrategia comercial no se alinea con sus valores medioambientales.
A modo de ejemplo, la marca británica A2 Milk es la primera gran marca de productos lácteos en ofrecer botellas de cartón totalmente reciclables. Aunque las botellas de plástico son, hoy en día, mayoritariamente reciclables, los industriales aún deben demostrar numerosos esfuerzos. Al facilitar la clasificación para el consumidor, el objetivo es fidelizar a una clientela que desea optar por un sistema de consumo más responsable y sostenible.
Packagings innovadores
Un packaging apreciado por el consumidor es un packaging sencillo de utilizar. Por ello, la ergonomía del packaging es estudiada de cerca por los equipos encargados del diseño del embalaje. Los sistemas de cierre Sensogrip y Zipgrip desarrollados por Flexico sirven de ejemplo: con una tecnología de apertura y cierre simplificada, el producto ya no corre el riesgo de perder sus cualidades nutricionales y gustativas. Gracias a estos embalajes innovadores podemos luchar eficazmente contra el desperdicio alimentario.
La tecnología Safegrip es también una de las grandes innovaciones de la marca Flexico. La idea es poder mantener a los niños alejados de un consumo no deseado haciendo más complejo el sistema de apertura. Este sistema se utiliza especialmente para productos que presentan un peligro para los niños (tabaco, detergentes, medicamentos, etc.). Gracias a este invento —galardonado con el Oscar del Embalaje en 2017—, Flexico afirma su voluntad de adaptar el embalaje a cada perfil de consumidor.
Packagings más conectados
La innovación también consiste en packagings conectados que ofrecen una experiencia única a cada consumidor. El acto de compra ya no es el de una simple transacción; el consumidor necesita encontrar sentido y ser sorprendido por su experiencia en la tienda. ¡Por eso las marcas apuestan enormemente por la nueva tecnología y sus proezas! Por ejemplo, «el 9% de los packagings de productos de gran consumo lanzados en Asia-Pacífico contienen un código QR». El código QR, insertado en el packaging, permite cambiar la relación de consumo con el producto: al ofrecer animaciones en realidad aumentada, retos o concursos, la marca despierta el interés del consumidor y fideliza a una clientela cautivada por esta nueva forma de publicidad.
Esto es precisamente lo que ha entendido la multinacional Coca-Cola, que ofrece códigos QR de Snapchat en sus latas de Fanta “Fruit Twist”: así, al escanear el pequeño código con su teléfono o tableta, consigue desbloquear nuevos filtros de Snapchat. ¡Es la búsqueda de lo inédito, de lo exclusivo, de la originalidad! El cliente se siente más entusiasmado con la idea de escanear el código que con la de consumir la bebida. No obstante, esta tecnología tiene sus límites: si la experiencia resulta poco entusiasta, puede generar una pérdida real de clientela para la marca en cuestión… Estar en la innovación, sí, pero a condición de que haya sido bien pensada previamente.
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