Le packaging joue un rôle essentiel – pour ne pas dire primordial – dans le rapport entre le consommateur et le produit. À l’image des premières lignes d’un livre, le packaging est ce qui doit donner envie au consommateur d’aller plus loin.
Des packagings plus clairs
Le visuel est un aspect fondamental dans la stratégie marketing d’un packaging. Forme, couleur, logo, calligraphie, etc. Tous ces éléments font le packaging. En général, le consommateur est plus attiré par le packaging que par le produit en lui-même. Un emballage qui capte le regard est un emballage qui touche la cible désirée en l’espace de quelques secondes. Mais la cible est, justement, de plus en plus sensible à une signalisation claire et précise. Les labels de qualité ou les symboles de type “Vegan”, “Recyclable”, “Sans gluten” doivent être mis en avant de manière à ce que le consommateur saisisse directement l’information qu’il recherche.
À l’heure où la transparence et la traçabilité sont réclamées par les consommateurs, les grands groupes industriels tentent de répondre à cet appel en fournissant des packagings plus clairs et plus explicites. C’est en restant à l’écoute des attentes des consommateurs que l’on peut fournir des emballages plus adaptés à leurs besoins.
Des packagings recyclables et éco-conçus
Cette demande d’une information plus précise et plus nette se constate également auprès du consommateur lorsqu’entre en jeu la question du recyclage. Aujourd’hui, « 97% des Français classent la mention “Emballage 100% recyclable” en 1ère place des mentions synonymes du meilleur respect de l’environnement. ». Chez Flexico, nous proposons des sachets mono-matière entièrement recyclables – système de fermeture compris – et travaillons chaque jour à améliorer le recyclage des sachets complexes. Pour les grandes marques, le recyclage est un tournant : les consommateurs n’hésiteront plus à s’orienter vers d’autres firmes si la stratégie commerciale ne s’aligne pas sur leurs valeurs environnementales.
À titre d’exemple, la marque britannique A2 Milk est la première grande marque de produits laitiers à proposer des bouteilles en carton entièrement recyclables. Même si les bouteilles en plastique sont, aujourd’hui, majoritairement recyclables, de nombreux efforts sont encore à prouver du côté des industriels. En facilitant le tri pour le consommateur, le but est de fidéliser une clientèle qui souhaite opter pour un système de consommation plus responsable et plus durable.
Des packagings innovants
Un packaging apprécié du consommateur est un packaging simple à utiliser. L’ergonomie du packaging est donc étudiée de près par les équipes chargées de la conception de l’emballage. Les systèmes de fermeture Sensogrip et Zipgrip développés par Flexico font oeuvre d’exemples : avec une technologie d’ouverture et de fermeture simplifiée, le produit ne risque plus de perdre ses qualités nutritionnelles et gustatives. C’est grâce à ces emballages innovants que nous pouvons lutter efficacement contre le gaspillage alimentaire.
La technologie Safegrip est également l’une des grandes innovations de la marque Flexico. L’idée est de pouvoir tenir les enfants à l’écart d’une consommation non désirée en complexifiant le système d’ouverture. Ce système est notamment utilisé pour les produits présentant un danger pour les enfants (tabac, détergents, médicaments, etc.). Grâce à cette invention – saluée par l’Oscar de l’emballage en 2017 – Flexico affirme sa volonté de rendre l’emballage adapté à chaque profil de consommateur.
Des packagings plus connectés
L’innovation, c’est aussi des packaging connectés qui offrent une expérience unique à chaque consommateur. L’acte d’achat n’est plus celui d’une simple transaction, le consommateur a besoin de trouver du sens et d’être surpris par son expérience en magasin. C’est pourquoi les marques misent énormément sur la nouvelle technologie et ses prouesses ! Par exemple, « 9% des packagings de produit de grande consommation lancés en Asie Pacifique contiennent un QR code.» Le QR code, inséré sur le packaging, permet de changer le rapport de consommation au produit : en proposant des animations en réalité augmenté, des challenges ou des concours, la marque suscite l’intérêt du consommateur et fidélise une clientèle charmée par cette nouvelle forme de publicité.
C’est d’ailleurs ce qu’a compris la multinationale Coca-Cola qui propose des QR Code Snapchat sur ses canettes de Fanta “Fruit Twist” : ainsi, en scannant le petit code avec votre téléphone ou votre tablette, vous parvenez à débloquer de nouveaux filtres Snapchat. C’est la quête de l’inédit, de l’exclusif, de l’originalité ! Le client devient plus excité à l’idée de scanner le code qu’à l’idée de consommer la boisson. Toutefois, cette technologie a ses limites : si l’expérience s’avère peu enthousiasmante, cela peut générer une réelle perte de clientèle pour la marque concernée… Être dans l’innovation, oui, mais à condition que cela ait été préalablement bien pensé.
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