FAQ – eshop
Nous expédions la marchandise sous 48h en fonction du stock disponible, la livraison est de 5 jours ouvrés à partir de la confirmation finale de commande. Notre service commercial prendra contact directement avec vous et vous fera parvenir la confirmation de votre commande.
Aucune livraison partielle est possible, nous livrons l’intégralité de la commande. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons automatiquement.
Il est possible d’annuler une commande sans frais jusqu’à 12h00 après la validation. En effet, afin de vous livrer rapidement nous traitons la demande dans les plus brefs délais. En cas d’annulation vous pouvons cliquer sur le bouton annulation dans la rubrique commande, il est cependant indispensable de contacter le service ADV au 03 44 49 49 49 ou sur [email protected], afin de vous assurer de la non-expédition de la marchandise.
En cas d’annulation de commande lorsque la marchandise est déjà envoyée les frais de port aller et retour vous seront facturés ainsi que les frais de gestion d’un montant de 75 euro HT (voir les CGV)
Des frais d’un montant de 14.99 euro HT seront ajoutés au cas où la commande n’atteint pas 150 euro HT.
Nous n’avons pas de frais de livraison pour les envois ou livraisons en France métropolitaine. Il n’est pas possible de commander sur le site flexico.com hors France métropolitaine.
Rien de plus simple, rendez-vous sur la création de compte, rentrer toutes les informations nécessaires pour la création de compte.
Vous allez recevoir un email de confirmation, cliquer sur le lien afin d’accéder à votre compte.
En cas de carton endommagé, vous pouvez refuser la livraison ou émettre des réserves sur la lettre de voiture transporteur, une procédure sera automatiquement réalisée avec le transporteur et nous vous renverrons les produits de remplacement dans les plus brefs délais. En cas de litige avec le transporteur envoyez directement votre demande à l’adresse email suivante : [email protected]
Pour toutes réclamations liées au produit achetés sur l’eshop, merci de contacter le service qualité à l’adresse email suivante qualité@flexico.com. ou en envoyant directement le questionnaire de réclamation.
