FAQ – webshop
Wij verzenden de goederen binnen 48 uur, afhankelijk van de beschikbare voorraad. De levering bedraagt 5 werkdagen vanaf de definitieve orderbevestiging. Onze verkoopafdeling neemt rechtstreeks contact met u op en stuurt u de bevestiging van uw bestelling.
Gedeeltelijke levering is niet mogelijk; wij leveren de volledige bestelling. In geval van voorraadtekort nemen wij automatisch contact met u op.
Het is mogelijk om een bestelling kosteloos te annuleren tot 12:00 uur na validatie. Om u snel te kunnen leveren, verwerken wij de aanvraag zo spoedig mogelijk. In geval van annulering kunt u op de annuleerknop in de bestelrubriek klikken. Het is echter essentieel om contact op te nemen met de ADV-afdeling via 03 44 49 49 49 of via [email protected], om er zeker van te zijn dat de goederen niet worden verzonden.
In geval van annulering van een bestelling wanneer de goederen reeds zijn verzonden, worden de verzendkosten voor heen- en terugreis aan u gefactureerd, evenals administratiekosten van 75 euro exclusief btw (zie de algemene voorwaarden).
Kosten van 14,99 euro exclusief btw worden toegevoegd indien de bestelling geen 150 euro exclusief btw bereikt.
Wij rekenen geen verzendkosten voor zendingen of leveringen binnen Europees Frankrijk. Het is niet mogelijk om via de website flexico.com buiten Europees Frankrijk te bestellen.
Niets is eenvoudiger: ga naar de accountaanmaakpagina en vul alle benodigde informatie in voor het aanmaken van een account.
U ontvangt een bevestigingsmail; klik op de link om toegang te krijgen tot uw account.
In geval van een beschadigde doos kunt u de levering weigeren of voorbehouden maken op de vrachtbrief van de transporteur. Er wordt automatisch een procedure gestart met de transporteur en wij sturen u zo spoedig mogelijk vervangende producten. In geval van een geschil met de transporteur kunt u uw aanvraag rechtstreeks sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]
Voor alle klachten met betrekking tot producten die in de webshop zijn gekocht, kunt u contact opnemen met de kwaliteitsafdeling via het volgende e-mailadres qualité@flexico.com of door direct het klachtenformulier in te vullen.
