FAQ – eshop
Enviamos la mercancía en un plazo de 48 horas en función del stock disponible; la entrega se realiza en 5 días laborables a partir de la confirmación final del pedido. Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto directamente con usted y le enviará la confirmación de su pedido.
No es posible realizar entregas parciales; entregamos la totalidad del pedido. En caso de rotura de stock, nos pondremos en contacto con usted automáticamente.
Es posible cancelar un pedido sin gastos hasta 12:00 horas después de la validación. De hecho, para realizar la entrega rápidamente, procesamos la solicitud a la mayor brevedad posible. En caso de cancelación, puede hacer clic en el botón de cancelación en la sección de pedidos; no obstante, es indispensable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el 03 44 49 49 49 o en [email protected], para asegurarse de que la mercancía no haya sido enviada.
En caso de cancelación del pedido cuando la mercancía ya ha sido enviada, se le facturarán los gastos de envío de ida y vuelta, así como los gastos de gestión por un importe de 75 euros sin IVA (consulte las condiciones generales de venta).
Se añadirán unos gastos por un importe de 14,99 euros sin IVA en caso de que el pedido no alcance los 150 euros sin IVA.
No aplicamos gastos de envío para los envíos o entregas en Francia metropolitana. No es posible realizar pedidos en el sitio flexico.com fuera de Francia metropolitana.
Es muy sencillo: diríjase a la sección de creación de cuenta e introduzca toda la información necesaria para el registro.
Recibirá un correo electrónico de confirmación; haga clic en el enlace para acceder a su cuenta.
En caso de que la caja esté dañada, puede rechazar la entrega o indicar sus reservas en el albarán de transporte; se iniciará automáticamente un procedimiento con el transportista y le reenviaremos los productos de sustitución a la mayor brevedad posible. En caso de litigio con el transportista, envíe directamente su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Para cualquier reclamación relacionada con los productos adquiridos en la tienda online, póngase en contacto con el departamento de calidad en la siguiente dirección de correo electrónico qualité@flexico.com o enviando directamente el cuestionario de reclamación.
