FAQ – Onlineshop
Wir versenden die Ware innerhalb von 48 Stunden, abhängig vom verfügbaren Lagerbestand. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach endgültiger Auftragsbestätigung. Unser Vertriebsteam wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Bestätigung Ihrer Bestellung zukommen lassen.
Teillieferungen sind nicht möglich, wir liefern die gesamte Bestellung. Im Falle eines Lieferengpasses werden wir Sie automatisch kontaktieren.
Eine Bestellung kann bis 12:00 Uhr nach der Bestätigung kostenlos storniert werden. Um Ihnen eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, bearbeiten wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Im Falle einer Stornierung können Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“ im Bereich „Bestellung“ klicken. Es ist jedoch unerlässlich, den Kundendienst unter 03 44 49 49 49 oder unter [email protected] zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Ware nicht versandt wird.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung, wenn die Ware bereits versandt wurde, werden Ihnen die Hin- und Rückversandkosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 75 Euro zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt (siehe AGB).
Eine Gebühr von 14,99 Euro zzgl. MwSt. wird hinzugefügt, falls die Bestellung 150 Euro zzgl. MwSt. nicht erreicht.
Für Sendungen oder Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlandes fallen keine Versandkosten an. Es ist nicht möglich, auf der Website flexico.com außerhalb des französischen Mutterlandes zu bestellen.
Nichts einfacher als das: Gehen Sie zur Kontoerstellung und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Im Falle eines beschädigten Kartons können Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder Vorbehalte auf dem Frachtbrief des Spediteurs vermerken. Es wird automatisch ein Verfahren mit dem Spediteur eingeleitet, und wir senden Ihnen die Ersatzprodukte so schnell wie möglich zu. Im Falle eines Rechtsstreits mit dem Spediteur senden Sie Ihre Anfrage direkt an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
Für alle Reklamationen bezüglich der im Onlineshop gekauften Produkte wenden Sie sich bitte an die Qualitätsabteilung unter der E-Mail-Adresse qualité@flexico.com oder senden Sie direkt den Reklamationsfragebogen.
