FAQ – eshop
Spediamo la merce entro 48 ore in base allo stock disponibile; la consegna avviene in 5 giorni lavorativi a partire dalla conferma finale dell’ordine. Il nostro ufficio commerciale ti contatterà direttamente e ti invierà la conferma del tuo ordine.
Non è possibile effettuare consegne parziali, consegniamo l’intero ordine. In caso di esaurimento scorte, ti contatteremo automaticamente.
È possibile annullare un ordine senza costi fino a 12 ore dopo la convalida. Infatti, per consegnarti rapidamente, elaboriamo la richiesta nel minor tempo possibile. In caso di annullamento puoi cliccare sul pulsante di annullamento nella sezione ordini; è tuttavia indispensabile contattare il servizio clienti al numero 03 44 49 49 49 o all’indirizzo [email protected], per assicurarti che la merce non sia stata spedita.
In caso di annullamento dell’ordine quando la merce è già stata spedita, ti saranno fatturate le spese di spedizione di andata e ritorno, oltre alle spese di gestione per un importo di 75 euro IVA esclusa (vedi CGV).
Saranno aggiunte spese per un importo di 14,99 euro IVA esclusa nel caso in cui l’ordine non raggiunga i 150 euro IVA esclusa.
Non abbiamo spese di spedizione per gli invii o le consegne nella Francia metropolitana. Non è possibile ordinare sul sito flexico.com al di fuori della Francia metropolitana.
Nulla di più semplice: vai alla creazione dell’account e inserisci tutte le informazioni necessarie.
Riceverai un’email di conferma, clicca sul link per accedere al tuo account.
In caso di pacco danneggiato, puoi rifiutare la consegna o apporre riserve sulla lettera di vettura del trasportatore; verrà avviata automaticamente una procedura con il trasportatore e ti rispediremo i prodotti sostitutivi nel più breve tempo possibile. In caso di controversia con il trasportatore, invia direttamente la tua richiesta al seguente indirizzo email: [email protected]
Per tutti i reclami relativi ai prodotti acquistati sull’eshop, ti preghiamo di contattare il servizio qualità al seguente indirizzo email qualité@flexico.com o inviando direttamente il modulo di reclamo.
